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售后政策

2015-11-30 17:28:23   来源:   评论:0 点击:

详情摘要:尊敬的用户: 您好!欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,集团与客户的共同发展是我们执著
尊敬的用户:
        您好!欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,集团与客户的共同发展是我们执著的追求。面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。

对用户的承诺:
  1、电话购买机械:您可直接通过电话形式购买本集团产品,本集团将代办托运、送货到厂。
  2、产品质量保修:您可凭购买产品的有效发票及保修卡,享受到整机保修一年、主要部件保修两年的售后服务。
  3、产品知识传授:向您传授产品正确的操作使用方法及简单的保养维护知识。
  4、代理维修机械:若您的机械非郑太集团产品,本集团也将为您提供有偿检查、维修机械的服务。
一、售后服务方案
  1、集团建立客户档案。
  2、本产品购买日起非易损件免费保修一年,其中电器,轴承,气动件保修六个月。
        3、为确保用户利益,在操作者遵照使用说明书的规定,正确使用下发生故障,用户享有在保修期内免费的售后服务。若超过保修期限、遇到某些人为或不可抗拒的外力因素(如地震,水灾,火灾等)所造成的损坏,我厂仍为用户维修,但要收取用户的维修费和零配件成本费。
    4、用户如需购买零配件,请与我们联系。电话:0769-89796535 18607692004  传真:0769-83785615

 二、售后服务人员配置
  集团设有专职售后服务部门,集团的每个经销商都是本集团的销售和售后服务团队。
 三、服务宗旨
  客户的事就是我们的事,客户的需要就是最大的需要。集团以可靠的质量、合理的价位、优质的服务,让客户满意,让社会满意。

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